稻盛和夫：一个小小的错误足以毁掉所有的努力

   稻盛和夫：一个小小的错误足以毁掉所有的努力

积分制绩效企业管理 2019-11-19 20:52:00

我们常常说细节决定成败，但是我们往往是不注重细节，下面跟大家分享稻盛和夫对细节的解读。

京瓷规模还小的时候，几乎全都是直接从客户那里接订单进行生产。

销售人员去拜访客户，与客户商讨，客户会说：“我要做这样的陶瓷零部件，什么时候必须交货。”

于是我们的销售人员会回答：“一定按期交货。”接下订单。客户就会按照零部件的交期，制定用到这个零部件的产品生产计划。

所以我们必须在规定的日期前交货。

但往往就是这种时候，眼看就要到交货期了，结果由于一个小小的失误而失败。如果说从原料混合到成品完成需要15 天的话，如果在最终出货前的节骨眼上失败，就要重新再花 15 天。

于是不得不对客户说：“请再给我们 15 天的时间。”

这样的话，客户就会劈头盖脸地怒骂我们的销售人员“就是因为把订单交给了你们这种不靠谱的破公司，才把我们的生产计划都打乱了”“再也不跟你们做生意了”等。

销售人员垂头丧气地回到公司。

然后我们不得不再次拜访客户，真心诚意地解释，尽量得到客户的谅解，尽可能早点交货。

正因为体会过这样心酸的经历，所以我深切地感受到，哪怕是一个小小的错误，也会导致严重的后果。

所以

京瓷迄今为止都贯彻完美主义的方针。

就是说，从制造到交货的全流程，哪怕只有百分之零点几的失误，也会导致之前所有的努力都化为泡影。

所以必须时刻保持紧张感，彻底贯彻完美主义，追求完美。产品制造的世界就是这么严格。

人生也和工作一样，疏忽了最后的 1% 的努力，就可能前功尽弃。

要让自己的努力开花结果，必须始终追求完美。